Đăng nhập
Tài nguyên đề xuất
Chính sách vận chuyển và giao nhận
Đăng bởi: N/A
17/06/2020
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
- Các phương thức giao hàng: Công ty sẽ cử đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng tận nơi theo địa chỉ do Khách hàng chỉ định.
- Thời hạn giao hàng
- Thời gian giao hàng trong khu vực TP Hồ Chí Minh từ 02 đến 03 ngày;
- Thời gian giao hàng các tỉnh thuộc Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam từ 04 đến 06 ngày;
- Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Công ty sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho Khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên Công ty liên lạc với Khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng;
- Địa chỉ giao hàng Khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm;
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm;
- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
- Với trường hợp trên Công ty sẽ chủ động liên lạc với Khách hàng để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.
- Trường hợp phát sinh chậm chễ
- Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, Khách hàng có thể từ chối nhận hàng và Công ty sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà Khách hàng trả trước (nếu có) trong vòng 7 ngày.
- Công ty cam kết có đầy đủ hóa đơn. Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hóa sau khi Khách hàng đã ký nhận hàng.
- Phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đối tác vận chuyển mà Công ty chỉ định, tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với Khách hàng, phuongnamedu.vn sẽ báo mức phí cụ thể cho Khách hàng.